עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
מנהל/ת חווית לקוח. כפיפות: סמנכ"לית חווית לקוחת ומערכות מידע. תחומי אחריות מרכזיים 1. חוויית לקוח מקצה לקצה • אחריות על Customer Journeys: לקוחת קצה (B2C) – דיגיטל, שירות, מועדון, המשך טיפול. סטודנטיות בבית הספר לקוסמטיקה. קוסמטיקאית (B2B) – onboarding, הכשרות, תמיכה מקצועית, הזמנות ונאמנות. • זיהוי נקודות חיכוך קריטיות במסע הלקוח והובלת שיפורים חוצי ארגון. • תרגום תפיסת השירות, המקצועיות והמצוינות של החברה לסטנדרט CX אחיד, מדיד וניתן להטמעה. • בנייה והטמעה של סטנדרטים, Playbooks ונהלי CX. • מדידה שוטפת של איכות החוויה לאורך המסע, וזיהוי פערים בין חוויית ההבטחה המותגית לבין חוויית הביצוע בפועל. בנייה והטמעה של סטנדרטים, Playbooks ונהלי CX. מדידה שוטפת של איכות החוויה לאורך המסע, וזיהוי פערים בין חוויית ההבטחה המותגית לבין חוויית הביצוע בפועל.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת חווית לקוח-תחום הקוסמטיקה
מנהל/ת חווית הלקוח בטאלנטס השמת עובדים יהיה אחראי/ת על חווית לקוח מקצה לקצה, כולל ניהול מסעות לקוח עבור לקוחות קצה (B2C) וקוסמטיקאיות (B2B), זיהוי נקודות חיכוך והובלת שיפורים, תרגום תפיסת השירות לסטנדרט CX אחיד, ובנייה והטמעת נהלי CX.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות וחוויית לקוח
-
בית שמש
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל/ת חווית מנוסה לחברה מובילה ומוכרת למשרדי מטה בלוד
-
לוד
-
-
Customer Service Manager
-
תל אביב - יפו
Mami
-
-
אשטרום מגורים מגייסת מנהל.ת חווית לקוח
-
רמת גן
קבוצת אשטרום
-
-
מנהל.ת חווית לקוח
-
תל אביב - יפו
קבוצת אשטרום
-
-
אשטרום מגורים מגייסת מנהל.ת חווית לקוח
-
הרצליה
קבוצת אשטרום
-
ערב
3 חודשים
