עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
14,000-18,000 ₪
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות עם יכולות ניהול אנשים מצוינות, סדר וארגון גבוהים, וראייה תהליכית.
התפקיד כולל הובלה של צוות לצד אחריות על חווית הלקוח מקצה לקצה - החל משלב ההטמעה,
דרך הדרכות ועד לשמירה על שביעות רצון גבוהה.
התפקיד מתאים למי שיש לו/ה ניסיון ניהולי, גישה שירותית, יכולת לעשות סדר ולהניע אנשים,
לצד נכונות להיות מעורב/ת בעבודה השוטפת מול לקוחות.
תיאור התפקיד:
- ניהול, הנעה ופיתוח אישי של עובדי צוות הצלחת לקוח.
- חלוקת משימות, קביעת סדרי עדיפויות, בקרה על עמידה ביעדים וניהול מדדי שירות.
- ליווי תהליכי התקנה והטמעה של המוצר אצל הלקוחות, כולל הדרכות ופתרון תקלות
מורכבות/הסלמות.
- ניהול הידע הארגוני - כתיבה ועדכון של נהלים, מפרטי מוצר, מאמרי ידע ותכני הדרכה.
- מעקב אחר פעילות הלקוחות וזיהוי בעיות, חסמים והזדמנויות לשיפור.
- מעורבות בפרויקטים, פיתוחים ומוצרים חדשים בהתאם לצורכי החברה והלקוחות.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים: תמיכה, מכירות, פיתוח ותפעול.
- אחריות על תכנון ובקרת תוכניות העבודה, התקציב המחלקתי והמערכות המשמשות את
הצוות.
התפקיד כולל הובלה של צוות לצד אחריות על חווית הלקוח מקצה לקצה - החל משלב ההטמעה,
דרך הדרכות ועד לשמירה על שביעות רצון גבוהה.
התפקיד מתאים למי שיש לו/ה ניסיון ניהולי, גישה שירותית, יכולת לעשות סדר ולהניע אנשים,
לצד נכונות להיות מעורב/ת בעבודה השוטפת מול לקוחות.
תיאור התפקיד:
- ניהול, הנעה ופיתוח אישי של עובדי צוות הצלחת לקוח.
- חלוקת משימות, קביעת סדרי עדיפויות, בקרה על עמידה ביעדים וניהול מדדי שירות.
- ליווי תהליכי התקנה והטמעה של המוצר אצל הלקוחות, כולל הדרכות ופתרון תקלות
מורכבות/הסלמות.
- ניהול הידע הארגוני - כתיבה ועדכון של נהלים, מפרטי מוצר, מאמרי ידע ותכני הדרכה.
- מעקב אחר פעילות הלקוחות וזיהוי בעיות, חסמים והזדמנויות לשיפור.
- מעורבות בפרויקטים, פיתוחים ומוצרים חדשים בהתאם לצורכי החברה והלקוחות.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים: תמיכה, מכירות, פיתוח ותפעול.
- אחריות על תכנון ובקרת תוכניות העבודה, התקציב המחלקתי והמערכות המשמשות את
הצוות.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול או בהובלת עובדים - יתרון משמעותי.
- יכולת ניהול טובה: הובלת אנשים, חלוקת עבודה, מעקב אחר ביצוע ומתן משוב.
- ניסיון בעבודה בחברות תוכנה/טכנולוגיה - יתרון
- יכולת להציב סדרי עדיפויות ולשמור על סדר גם בסביבת עבודה דינמית.
- יחסי אנוש מצוינים, שירותיות ויכולת תקשורת טובה
נכונות לעבודה במשרה מלאה ממשרדי החברה ברחובות (א'-ה').
אנו מציעים סביבת עבודה דינאמית, הזדמנות להשפיע ולבנות תהליכים, צוות מקצועי ומגובש
ואפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- ניסיון קודם בניהול או בהובלת עובדים - יתרון משמעותי.
- יכולת ניהול טובה: הובלת אנשים, חלוקת עבודה, מעקב אחר ביצוע ומתן משוב.
- ניסיון בעבודה בחברות תוכנה/טכנולוגיה - יתרון
- יכולת להציב סדרי עדיפויות ולשמור על סדר גם בסביבת עבודה דינמית.
- יחסי אנוש מצוינים, שירותיות ויכולת תקשורת טובה
נכונות לעבודה במשרה מלאה ממשרדי החברה ברחובות (א'-ה').
אנו מציעים סביבת עבודה דינאמית, הזדמנות להשפיע ולבנות תהליכים, צוות מקצועי ומגובש
ואפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת ראש /ת צוות הצלחת לקוח
ראש/ת צוות הצלחת לקוח בחברה זו אחראי/ת על הובלת צוות, ניהול חווית הלקוח מקצה לקצה – מהטמעה והדרכות ועד לשמירה על שביעות רצון גבוהה. התפקיד כולל גם ניהול, הנעה ופיתוח עובדים, חלוקת משימות, בקרה על יעדים, ליווי תהליכי התקנה והטמעה של מוצרים, וניהול ידע ארגוני.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Customer Success Team Lead
-
ירושלים
RYB Technologies
-
-
למפעל לייצור מעגלים מודפסים בפתח תקווה דרוש/ה ראש צוות מנהלי תיקי לקוחות
-
פתח תקווה
אלטק
-
-
Customer Success Team Lead
-
כפר סבא
Matrix R&D Services
-
-
איש אוטוקאד לניהול צוות שירות, תמיכה ושימור לקוחות לחברת POC
-
פתח תקווה
פי.או.סי סיסטמס בע"מ
-
-
Customer Success Team Lead
-
ירושלים
RYB Technologies
-
-
ראש/ת צוות קשרי לקוחות ושימור - מחלקת לקוחות עסקיים
-
תל אביב - יפו
תן ביס
-
ערב
3 חודשים
