ראש צוות Customer Success

הגש מועמדות

רחובות

משרה מלאה

מעל שנתיים ניסיון

תיאור

לארגון טכנולוגי מוביל בתחום התחבורה דרוש/ה מנהל/ת למחלקת הדרכה, הטמעה והצלחת לקוח להובלת הצוות, שיפור תהליכי הליווי וההדרכה ללקוחות, והבטחת הצלחתם בשימוש במוצרינו.
• ניהול והובלת צוות מדריכים ומטמיעים.
• פיתוח תהליכי הדרכה והטמעה ללקוחות חדשים וקיימים.
• יצירת תכני הדרכה – מצגות, סרטונים, מדריכים כתובים וכו’.
• בקרה ושיפור חוויית הלקוח בתהליך ההטמעה.
• עבודה צמודה עם מחלקות הפיתוח, התמיכה והמכירות לשיפור חוויית המשתמש.
• ניתוח נתונים ומתן המלצות לשיפור תהליכים.
• הובלת תהליכי הכשרה לעובדים ולקוחות.

דרישות

ניסיון קודם בניהול צוותים- חובה
• יכולת פיתוח חומרי הדרכה, תכנון וביצוע תהליכי הדרכה לעובדים וללקוחות.
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות תוכנה.
• יכולת עבודה מול ממשקים רבים ויחסי אנוש מעולים.
*משרה מלאה, ימים א'-ה' בשעות 08:20-17:00, עם גמישות קלה בשעות.
*המשרה ממוקמת בפארק התעשיה רחובות.
אנו מציעים סביבת עבודה דינאמית, הזדמנות להשפיע ולבנות תהליכים, צוות מקצועי ומגובש, ואפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.

דרושים בתחום

מחשבים ותוכנה - הדרכה, הטמעה ויישוםמחשבים ותוכנה - מנהל/ת תמיכה טכניתמחשבים ותוכנה - ראש צוות

מאפייני משרה

מעל שנתיים ניסיוןמשרה מלאה

שמור משרה

שתף

שלח מודעה לחבר

עוד