עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

לארגון מוביל בירושלים דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית

לוגיקה IT

ירושלים

לארגון מוביל בירושלים דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית

לוגיקה IT

ירושלים
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

לארגון מוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית לניהול והובלת פעילות התמיכה הארגונית.
משרה מלאה בירושלים

תיאור התפקיד

ניהול כולל של מוקד התמיכה הטכנית ומתן שירות לעובדי הארגון.
הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרה על איכות השירות.
ניהול ומעקב אחר מערך הקריאות ועמידה ביעדי שירות ו-SLA.
טיפול בתקלות מורכבות בתחומי חומרה, תוכנה ותקשורת.
עבודה בסביבה היברידית הכוללת מערכות Microsoft ו-Google.
ניהול משתמשים והרשאות במערכות ליבה.
כתיבת נהלי עבודה, מדריכים טכניים ומאגר ידע ארגוני.
זיהוי תקלות חוזרות ושיפור תהליכי העבודה במוקד.

דרישות:
ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או הובלת פרויקטים טכנולוגיים.
הבנה טכנית בתקשורת TCP/IP ופתרון תקלות חומרה מורכבות.
ניסיון Hands-on בפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה.
ניסיון בעבודה עם Active Directory, Exchange וסביבת הענן של Google.
ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות (Service Desk).
ניסיון בניתוח נתונים ושיפור ביצועים ועמידה ב-SLA.
יכולת כתיבת נהלים ומדריכי ידע (Knowledge Base). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.