עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
peax talent
- רמת גן
-
peax talent
- רמת גן
-
מלאה
-
22,000-28,000 ₪
שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק -
מה כולל התפקיד?
ניהול מקצועי ותפעולי של מוקד התמיכה וצוות טכנאי המחשוב.
ניהול שוטף של הפעילות, חלוקת משימות, תעדוף עומסים והקצאת משאבים.
אחריות על זמינות ורציפות פעילות מוקד התמיכה.
ניהול סידורי עבודה, משמרות וכיסוי בתקופות עומס.
הגדרת ממשקי עבודה ותיאום מול צוותי התשתיות, סיסטם, תקשורת, אבטחת מידע ומערכות מידע.
הגדרה, מדידה ובקרה של מדדי שירות (SLA ו-KPI).
ניתוח נתוני פעילות, זיהוי מגמות ותקלות חוזרות והובלת תהליכי שיפור.
כתיבה והטמעה של נהלים ותהליכי עבודה.
לפחות 5 שנות ניסיון בתפקידי תמיכה טכנית, Help desk או IT Support בארגון בינוני-גדול.
לפחות 4 שנות ניסיון בניהול צוות תמיכה וטכנאי מחשוב בארגון Enterprise - חובה.
ניסיון בניהול מערך שירות הכולל מוקד תמיכה וטכנאי שטח.
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות כגון SysAid, Jira Service Management, ServiceNow או מערכות מקבילות.
ניסיון בניהול ומדידת SLA ו-KPI.
ידע וניסיון מעשי בסביבות Windows, Active Directory, Microsoft 365, Outlook, Teams ו-Entra ID.
היכרות עם סביבות VDI ועבודה מרחוק.
יכולת Troubleshooting ואבחון תקלות מקצה לקצה.
ניסיון בעבודה מול צוותי system, תקשורת, אבטחת מידע ואפליקציות.
יכולת ניתוח נתונים, כתיבת נהלים והובלת תהליכי עבודה.
תודעת שירות גבוהה, יכולות ניהול והנעת עובדים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
יתרון:
ניסיון בארגון פיננסי, ביטוחי או בסביבה רגולטורית.
היכרות עם Citrix ופתרונות VDI. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
רמת גן
