ראש/ת צוות Help Desk

דרוש/ה ראש/ת צוות Help Desk לארגון גלובלי מוביל!

הזדמנות להשתלב בארגון גדול ויציב בפתח תקווה, בתפקיד ניהולי משמעותי המשלב הובלת צוות, עשייה טכנולוגית ועבודה בסביבה בינלאומית!
מה כולל התפקיד?
-ניהול ישיר ומקצועי של צוות Help Desk המונה כ־6 עובדים.
-אחריות על מערך התמיכה הטכנית לכ־850 משתמשי הארגון.
-תכנון פעילות שוטפת, תיעדוף קריאות וחלוקת משימות.
-ליווי מקצועי ואישי של אנשי הצוות.
-סיוע בפתרון תקלות מורכבות ושיפור תהליכי שירות.
-הובלת פרויקטים רוחביים ועבודה מול צוותי תשתיות.
-ממשקי עבודה שוטפים מול המטה הגלובלי בחו"ל.
דרישות התפקיד
-לפחות 5 שנות ניסיון בתמיכה טכנית – חובה.
-לפחות שנתיים ניסיון בניהול ישיר ומקצועי של צוות עובדים – חובה.
-ניסיון בטיפול בתקלות מחשוב, חומרה, מדפסות וטלפוניה – חובה.
-אנגלית ברמה גבוהה – חובה.
-ניסיון בארגון גלובלי – יתרון.
-היכרות עם AVAYA ו־Genesys – יתרון.
מחפשים מנהל/ת עם יכולות הובלה, אסרטיביות, גישה שירותית ויכולת לשלב בין ניהול אנשים לעבודה טכנית.