עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
עידור מחשבים בע"מ
- מספר מקומות
-
עידור מחשבים בע"מ
- מספר מקומות
-
מלאה
-
15,000-19,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
ניהול והובלת מחלקת השירות והתמיכה ומתן ליווי מקצועי ושוטף לעובדי המחלקה:
ניהול צוותי תמיכה Tier1 ,Tier2 וצוות טכנאי שטח.
קביעת נהלים, מדדים ותהליכי עבודה לשיפור זמני תגובה ואיכות השירות.
טיפול ישיר בפניות ומתן מענה מקצועי ומיידי לגורמים פנימיים.
עבודה מול ספקים וגורמים חיצוניים בנושאי תחזוקה, פתרונות טכנולוגיים ורכש.
שותפות בפרויקט הטמעת מערכות חדשות ושדרוג מערכות קיימות,
בניית תוכניות עבודה שנתית ואחריות על עמידה ביעדים.
שמירה על רמת שירות גבוהה ואחידה בכל מוקדי התמיכה של הארגון.
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול צוותי שירות ותמיכה - חובה
ניסיון משמעותי בתחום מערכות מידע / IT, כולל היכרות עם תשתיות ויישומים ארגוניים - חובה
יכולת הובלה וניהול, ראייה מערכתית ותודעת שירות גבוהה מאוד.
כישורי תקשורת מצוינים ועבודה מול ממשקים מגוונים בארגון.
ניסיון בעבודה בסביבה מרובת משימות ועמידה ביעדים.
שליטה מלאה במערכת הפעלה Windows, Terminal Servers, יישומי Office וטלפוניה.
ניסיון במערכות ניהול קריאות שירות ( Help desk ), ניהול מוקד קריאות שירות וניהול טכנאי שטח.
קביעה ועמידה ביעדי SLA.
השכלה רלוונטית והסמכות.
משרה מלאה, נכונות לעבודה מאומצת ולעתים בשעות לא שגרתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת שירות ותמיכה במערכות מידע לארגון חברתי בגבעת שמואל
התפקיד כולל ניהול והובלת מחלקת השירות והתמיכה, ליווי מקצועי של עובדי המחלקה, ניהול צוותי תמיכה Tier1, Tier2 וטכנאי שטח, קביעת נהלים ומדדים, טיפול בפניות, עבודה מול ספקים, שותפות בפרויקטי הטמעת מערכות חדשות ובניית תוכניות עבודה שנתיות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Computer Technician Team Lead (36178)
-
תל אביב - יפו
מרטנס | Mertens – מקבוצת מלם תים
-
-
ראש/ת צוות תמיכה טכנאים
-
ירושלים
א.מ.ן מחשבים בע"מ
-
-
ראש צוות תשתיות קצה והנדסת תמיכה
-
תל אביב - יפו
א.מ.ן מחשבים בע"מ
-
-
נגד מחשוב
-
באר שבע
צבא ההגנה לישראל
-
-
ר"צ תשתיות קצה והנדסת תמיכה
-
תל אביב - יפו
Logica-IT
-
-
ראש צוות טכנאים
-
ראשון לציון
Mertens – Malam Team
-
