עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
קפסולה פתרונות משאבי אנוש
- תל אביב - יפו
-
קפסולה פתרונות משאבי אנוש
- תל אביב - יפו
-
מלאה
-
14,000-18,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
אפיון צרכים עסקיים ותרגומם לתהליכים, כלים ומערכות CRM.
הובלת תהליך בחירת מערכת CRM, אפיון פונקציונלי, הטמעה והטמעת תהליכי עבודה.
ניהול מאגר לקוחות מרכזי, כולל זיהוי דפוסי התנהגות, נאמנות, תדירות שימוש והעדפות.
יצירת יכולת לזיהוי לקוחות חוזרים, לקוחות בעלי ערך, ואירועים אישיים לאורך חיי הלקוח.
עבודה שוטפת וחוצת ארגון מול מחלקות תפעול, מכירות, שירות, שיווק וצוותי שטח.
בניית תהליכים שמאפשרים חוויית לקוח מותאמת אישית, מדויקת ועקבית.
מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות נתונים, דוחות וKPIs.
תפקיד מטה (HO) עם אופק ניהולי והובלת צוות בעתיד.
תואר ראשון בניהול, מנהל עסקים, מערכות מידע, תעשייה וניהול, שיווק או תחום רלוונטי. הכשרות או קורסים בתחום CRM, חוויית לקוח (CX) או ניתוח נתונים - יתרון.
ניסיון קודם בהקמה, ניהול או הובלה של תחום חוויית לקוח / CRM / תהליכים חוצי ארגון.
ניסיון בעולמות התיירות, תעופה או שירות עתיר לקוחות - יתרון משמעותי
ניסיון מוכח באפיון והטמעת מערכות CRM, כולל עבודה עם משתמשים עסקיים וטכנולוגיים.
הבנה עסקית ויכולת גבוהה לעבוד עם נתונים, מספרים ומדדים.
חשיבה מערכתית ויכולת לראות את מסע הלקוח כולו, מהזווית העסקית והתפעולית.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים והנעת תהליכים ללא סמכות ישירה.
גישה שירותית גבוהה, לצד אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות.
יכולת לבנות תהליכים מאפס, לייצר סדר, ולהטמיע תרבות ארגונית ממוקדת לקוח. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת קפסולה מגייסת מנהל /ת חוויית לקוח לחברה מובילה בתחום התיירות
התפקיד כולל הקמה וניהול של מערך חוויית לקוח ארגוני, אפיון צרכים עסקיים ותרגומם לתהליכים ומערכות CRM, הובלת תהליך בחירת והטמעת מערכת CRM, ניהול מאגר לקוחות מרכזי, ויצירת יכולת לזיהוי דפוסי התנהגות לקוחות. כמו כן, התפקיד דורש עבודה שוטפת מול מחלקות שונות בארגון ובניית תהליכים לחוויה מותאמת אישית.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות וחוויית לקוח
-
בית שמש
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל/ת חווית מנוסה לחברה מובילה ומוכרת למשרדי מטה בלוד
-
לוד
-
-
Customer Service Manager
-
תל אביב - יפו
Mami
-
-
אשטרום מגורים מגייסת מנהל.ת חווית לקוח
-
רמת גן
קבוצת אשטרום
-
-
מנהל.ת חווית לקוח
-
תל אביב - יפו
קבוצת אשטרום
-
-
אשטרום מגורים מגייסת מנהל.ת חווית לקוח
-
הרצליה
קבוצת אשטרום
-
