עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

מספר מקומות

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

מספר מקומות
מלאה
10,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? בואו להוביל את מוקד השירות שלנו בירושלים!

מהות התפקיד:
* ניהול והנעת צוות: הובלת צוות מוקד שירות לקוחות, כולל נציגים/ות, ראשי צוותים ואחראי/ות משמרת.
* השגת יעדים: אחריות מלאה על מדדי ביצועי המוקד, איכות השירות ועמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול משאבי אנוש: טיפול בנושאי שכר, רווחת עובדים, תוכניות שימור עובדים ופיתוחם המקצועי.
* תשתיות ותיאום: עבודה מול מחלקת האחזקה וטיפול בתשתיות המוקד.
* שיתופי פעולה: עבודה שוטפת ויעילה מול ממשקים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
* שיפור מתמיד: ייזום ויישום תהליכי שיפור מתמידים במטרה לשדרג את חווית הלקוח ולייעל את פעילות המוקד.
העבודה בירושלים בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.