עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חגית לייבה
- יבנה
חגית לייבה
- יבנה
-
11,000-15,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק
מנהל/ת מוקד שרות לקוחות ביבנה מספר משרה : 588178
למוקד שירות טכני בתחום בקרת תנועה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות טכני
התפקיד כולל:
ניהול צוות עובדים 6-8 עובדים.
ניהול והובלת מוקד השירות והתקלות, עם אחריות מלאה על כל תקלה מהפתיחה ועד הסגירה
עמידה ביעדי SLA, זמני תגובה וזמני טיפול מול הלקוחות
בקרת איכות מענה, נהלים וסטנדרטים של שירות
ניתוח נתוני תקלות, זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
טיפול באירועי שירות חריגים ומתן מענה ללקוחות אסטרטגיים
א-ה משרה מלאה עם שעות נוספות לפי הצורך וזמינות בשעות לא שיגרתיות
בכל רגע נתון-חובה
קרן השתלמות
• תנאים סוציאליים מורחבים
המשרה מיועדת לגברים ולנשים כאחד.
דרישות התפקיד:
דרישות התפקיד
ניסיון כראש/ת צוות או מנהל/ת במוקד שירות -חובה
שליטה ב־Office, ובמיוחד Excel (דוחות וניתוחים)-חובה
נכונות לזמינות 24/7 ויכולת הגעה למוקד בכל רגע נתון-חובה
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שרות לקוחות ביבנה מספר משרה : 588178
מנהל/ת מוקד שרות לקוחות בחגית לייבה יהיה אחראי/ת על ניהול צוות של 6-8 עובדים, הובלת מוקד השירות הטכני וטיפול בתקלות מתחילתן ועד סופן. התפקיד כולל עמידה ביעדי SLA, בקרת איכות המענה, ניתוח נתוני תקלות, זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור, וכן טיפול באירועי שירות חריגים ומענה ללקוחות אסטרטגיים בתחום בקרת התנועה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות | הזדמנות לתפקיד ניהולי | דרום
-
אשדוד
- חסוי -
-
-
מפקד/ת מוקד מרכז פרט
-
ראשון לציון
צבא ההגנה לישראל
-
-
מנהל /ת מערך מוקדים לחברה מעולה בתחום הרכב באשקלון- רכב צמוד
-
אשדוד
רק פרימיום בע"מ
-
-
מנהל /ת מוקד טלפוני של מרכז הזמנות למרכז תיירותי ליד ים המלח
-
ירושלים
חברה בתחום אחר
-
-
מנהל /ת מוקד לחברת פתרונות נגישות- שכר גבוה!
-
קרית אונו
Job space
-
-
מנהל /ת מוקד מכירות |חיפה | שכר מתגמל למתאימים | א'-ה' + שישי לסירוגין
-
עכו
חברה בתחום אחר
-
