מנהל/ת מרכז פניות ארצי

עמותה מגייסת מנהל/ת מרכז פניות ארצי,
למשרה מלאה בבאר שבע, התחלה מיידית.
ניהול המרכז הארצי לקבלת פניות בעמותה טיפולית המסייעת בהתמודדות נפשית לכלל החברה הישראלית על רקע אובדן, שכול, טראומה ומשברי חיים שונים, תוך אחריות על תהליכי התאמה מקצועיים ומיטביים בין הפונים למטפלים, הבטחת איכות השירות, וניהול מערך העובדים המקצועיים במרכז.
התפקיד כולל:
- ניהול כלל הפעילות של מרכז הפניות
- ניהול צוות העובדים של המרכז
- אחריות לפיתוח, עדכון ובקרה של תשתיות המרכז, לרבות תשתיות טכנולוגיות
- אחריות על אפקטיביות מערכת המידע הארגונית ושימוש מיטבי בה לניהול הפניות והמידע
- הכשרה, הדרכה ופיתוח של צוות המרכז (הדרכות, תדרוכים וכו')
- ניטור ובקרה אחר תהליכי ההתאמה והמשך הטיפול, כולל מעקב אחר מקרים מורכבים
- הגדרת מדדים ויעדים מדידים לפעילות המרכז וצוותו
- ניתוח נתונים והפקת דוחות תקופתיים לשיפור תהליכי העבודה ואיכות השירות.