מנהל.ת חווית לקוח בשיווק

מטרת התפקיד:
ייזום ויישום תוכניות חווית הלקוח בהיבטים רחבים וחוצים של שיווק ושירות משלב ההתעניינות במוצר ולאורך חיי הלקוח ליצירת חווית לקוח יוצאת דופן ועל מנת שהלקוח ייבחר בנו כל פעם מחדש.
איך יראה היום שלך?
בניה , הובלה ויישום של תכנית עבודה אשר משפיעה על חווית הלקוח הכלמובילית
זיהוי נקודות מפגש המהוות הזדמנות לתת ערך ולחוויה בעלת משמעות ללקוח הקצה
אפיון מסעות לקוח בשיתוף כלל היחידות העסקיות בארגון בכלל המותגים והסגמנטים
אחריות שיווקית על מוצרים ושירותים מעולמות השירות
חיבור לחטיבות העסקיות והכרות הפעילות והאתגרים תוך ייזום פעולות מותאמות
אחריות על פרויקטים חוצי ארגון בעולמות השירות החל משלב החשיבה, אפיון ועד יישום מלא
למי מתאימה המשרה?
תואר ראשון - חובה
ניסיון של 5 שנים לפחות בעולמות חווית הלקוח והשירות - חובה
ניסיון בתחום השיווק  – חובה
ניסיון בעבודה בארגון גדול ומרובה ממשקים – חובה