עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

עומר

חברה בתחום אחר

עומר
מלאה

דרוש/ה מנהל /ת מוקד עירוני ושירות.
היקף משרה 100%.
זמינות המשרה מיידית.

יעוד התפקיד:
ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים ומוקד ביטחוני אחוד.
תחומי אחריות:
ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות
ניהול המוקד בשגרה
ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום
הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד
בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות
ניהול צוות נציגי השירות.
קביעת וכתיבת נהלי העבודה והשירות אל מול הממונים והצוות כגון תקני הזמן לטיפול בפניות טיוב ודיוק מול מנהלי המחלקות, תשובה לתושב ועוד
כל מטלה נוספת בהתאם להנחיית הממונה
תאריך הגשת המועמדות: 23.8.24 12:00.

דרישות:
השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
קורסים והכשרות מקצועיות:
מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה – קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות , לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור
ניסיון מקצועי:
נדרש ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
יתרון לבעלי ניסיון במוקדים טלפוניים.
ניסיון ניהולי:
לא נדרש
יתרון לבעלי ניסיון ניהולי בשירות לקוחות.
דרישות נוספות:
שפות – עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב – הכרות עם תוכנות האופיס. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.