עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מכון תימה- המכון לאבחון יעוץ והשמה

פתח תקווה

מכון תימה- המכון לאבחון יעוץ והשמה

פתח תקווה
מלאה

למועדון צרכנות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה ראש תחום שירות
ניהול מערך ההדרכה והזנת המידע הארגוני לנציגים ומנהלים במוקד השירות
הובלה לייעול תהליכים, לשמירת המקצועיות והשירותיות של נציגי המוקד
ניהול תהליכי בקרה יומיים/ שבועיים/ חודשיים/ שנתיים על השירות במוקד
ניהול פרויקטים מול המוקד התקשרויות יזומות וכדומה
הפצת מסרונים והודעות וואט אפ באמצעות מערכת הדיוורים
כתיבה, הפצה וניתוח סקרי שירות בכלל התחומים בארגון
קיום ממשק עבודה רציף מול חברות התוכנה של מערכות ה- CRM וה-whatsup
אפיון ויישום תהליכים במערכות ה- CRM ובפלטפורמת ה-whatsup
ניתוח דוחות ומדדים כמותיים של פעילות המוקד ומערך השירות
בקרה על חווית משתמש ותכנים באתר האינטרנט
.

דרישות:
-תואר ראשון - יתרון.
-ניסיון בתחום ניהול והפעלת מוקדים - יתרון.
השכלה אקדמית (ניהולית ו/או בתחום השירות)
ניסיון בעולם מוקדי השירות/ מחלקות שירות
שליטה מלאה בתוכנת exel
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות וAI בהתאם.
-תודעת שירות גבוהה, יכולת וורבלית גבוהה ויכולת ניסוח גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.