מנהל.ת מדור מסעות לקוח ועידוד שימושים 3110

דרוש.ה מנהל.ת מדור מסעות לקוח ועידוד שימושים

אנחנו מחפשים מנהל/ת מנוסה וחדור/ת מטרה להובלת עולמות הדאטה והפרסונליזציה בישראכרט. אם יש לך תשוקה למסעות לקוח חכמים, הבנה עמוקה באוטומציה שיווקית (MA) ויכולת להפוך נתונים למהלכים עסקיים פורצי דרך – המקום שלך איתנו.

מה עושים אצלנו?

בתפקיד זה תעמדו בצומת המרכזית של השיווק והדאטה בארגון, ותובילו את האסטרטגיה להעמקת הפעילות של לקוחותינו בנכסים הדיגיטליים:

- הובלת המעבר לעולמות ה-MA והטמעת פתרונות טכנולוגיים חדשניים (כולל Gen AI).

- ניהול אישי ומקצועי של שני צוותים (מסעות לקוח ועידוד שימושים) תוך חתירה למצוינות וחדשנות.

- ייזום וביצוע קמפיינים מבוססי Data פרסונלית להגדלת מחזורי פעילות (אונליין, חו"ל וטרוול) והנעת לקוחות לפעולה.

- שיפור מתמיד של מסעות הלקוח בנכסים הדיגיטליים (SMS, Push, WA) ויצירת רגעי שיא בממשק עם הלקוח.

- תיאום הדוק עם יחידות שונות בארגון והצגת תכניות עבודה ו-KPIs להנהלה הבכירה.

מה אנחנו מחפשים?

- ניסיון מוכח בניהול צוותים בארגון גדול (יתרון משמעותי לענף הפיננסי/פינטק).

- הבנה עמוקה בניהול מסעות לקוח שיווקיים וניסיון עבודה עם מערכות MA.

- יכולת לחבר בין אסטרטגיה לביצוע, ניתוח נתונים מורכבים ועמידה ביעדים כמותיים.

- חשיבה "מחוץ לקופסה" להנעת לקוחות, היכרות עם עולמות ההטבות ופתיחות לטכנולוגיות חדשות.

- יכולת הובלת פרויקטים חוצי ארגון וניהול שותפויות מורכבות.

למה כדאי להצטרף אלינו?

ישראכרט נמצאת בחזית המהפכה הדיגיטלית בעולם הפיננסים. זו הזדמנות להשפיע באופן ישיר על חוויית הלקוח של מיליוני ישראלים, לעבוד עם הכלים הטכנולוגיים המתקדמים ביותר וליהנות מסביבת עבודה מקצועית ומפתחת.