BIPV.co.il מחפשת לגייס מנהל/ת קשרי לקוחות – בתחום הסולארי ☀️

מנהל/ת אדמיניסטרטיבית אחראי/ת על ניהול ותפעול רציף של מערך המכירה, הטיפול בלקוחות והליווי התפעולי של פרויקטים בתחום התכנון והתקנת מערכות סולאריות.

התפקיד כולל קשר ישיר ורציף עם לקוחות החל משלב הפנייה הראשונית, דרך איסוף מסמכים ונתונים, תיאום תכנון, עמידה מול יועץ הנדסי, ועד חתימה על הסכם. בנוסף, נדרש ליווי מתמשך של הלקוח במהלך שלבי הביצוע, הדיווח והמסירה.

תחומי אחריות עיקריים

ניהול תהליך המכירה

• קבלת פניות מלקוחות (עסקיים/פרטיים) וטיפול מקצה לקצה.
• מענה מהיר ושוטף ללידים נכנסים.
• איסוף נתונים, מסמכים ותמונות מהלקוח לצורך הכנת תכנון הנדסי.
• תיאום פגישות/שיחות בין הלקוח למנהל הפעילות וליועץ ההנדסי.
• מעקב אחרי סטטוס כל פנייה ועד העברתה לשלב התכנון/הצעה.

תמיכה אדמיניסטרטיבית בתהליך התכנון וההצעה

• העברת נתונים ליועץ ההנדסי והבטחת שלמות המידע.
• ניהול משימות מול גורמי פנים (יועץ הנדסי, מנהל פעילות).
• הפקת הצעות מחיר, חוזים ותיקי לקוח בהתאם לנהלים.
• בקרה על תהליך אישור ההצעה והחתמת לקוחות.

ליווי הלקוח לאחר חתימת הסכם

• מעקב אחר שלבי הפרויקט מול הלקוח והצוותים.
• דיווח שוטף למנהל הפעילות על סטטוס לקוחות פתוחים.
• טיפול בפניות שוטפות של לקוחות, תיאום מועדים וניהול תיאומים לוגיסטיים.
• הבטחת חוויית לקוח גבוהה ושימור מערכת יחסים ארוכת טווח.

תפעול, בקרה וארגון

• ניהול יומן פעילות ומעקב אחר לוחות זמנים.
• ניהול ובקרה של טפסים, הסכמים ותיקי פרויקט.
• עדכון מערכות CRM ויישום נהלי עבודה.
• הפקת דוחות ניהוליים (לידים, המרות, סטטוס פרויקטים, תזרים מסמכים).

כישורים נדרשים

כישורים מקצועיים

• ניסיון קודם בתפקיד אדמיניסטרטיבי/תפעולי/שירות לקוחות – חובה.
• ניסיון בניהול תהליכי מכירה – יתרון משמעותי.
• היכרות עם תחום האנרגיה/הנדסה/סולרי – יתרון.
• שליטה מלאה ב-Office ובמערכות CRM.
• יכולת ארגון גבוהה וניהול מספר רב של משימות במקביל.
• יכולת כתיבה עסקית והפקת מסמכים (הצעות, חוזים, טפסים).

כישורים בין-אישיים

• שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• כישורי תקשורת ברמה גבוהה.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
• יכולת לנהל תיאומים בין גורמים רבים ולהניע תהליכים.
• סדר, דיוק וירידה לפרטים.

דרישות התפקיד

• זמינות לעבודה מלאה (עבודה מרחוק.
• יכולת התמודדות עם סביבה דינמית ותיעדוף משימות.
• אחריות ויושרה מקצועית גבוהה.
• אנגלית ברמה טובה – יתרון.

דיווחי כפיפות וממשקים

• כפיפות ישירה למנהל הפעילות/מנהל התפעול.
• ממשקי עבודה מרכזיים - יועץ הנדסי, הנהלת חשבונות, מתקינים, אנשי מכירות, ספקים ולקוחות קצה.

עדיפות למשרת אם.