CRM Executive

קצת על התפקיד

בפיליפ מוריס בע"מ בחרנו לעשות משהו מדהים. אנו משנים את החברה שלנו ומכוונים את עתידנו למוצרים ללא עשן על מנת לשפר את חייהם של מיליארד מעשנים בגירים ברחבי העולם. עם שינוי עצום, מגיעה הזדמנות ענקית. הצטרפו אלינו ותוכלו לספק אלטרנטיבות טובות יותר למעשנים בגירים., ללא אש אפר ועשן.

התפקיד הוא חלק מיחידת הדיגיטל וכולל את ניהול האופרציה השוטפת של ה-CRM (דאטה בייס)

היום יום שלך יכלול ניהול, אפיון, ליווי ובניית הפתרון לתהליכים עסקיים דיגיטלים, תוך התמקדות בפיתוח ותחזוקה של מבנה הדאטה, מתן תמיכה ליחידות העסקיות, איסוף וניתוח מידע ונתונים כדי לשפר את התהליכים העסקיים, עבודה צמודה עם מחלקת IT וכן שיתופי פעולה עם ממשקים מרובים.

המועמד הנבחר ידווח ל-Digital manger

תחומי אחריות עיקריים:

• אחראי/ת על מבנה ה DB ב – CRM (sales force).
• תכנון, ניהול ואפיון תהליכים עסקיים תוך חשיבה עסקית וראייה הוליסטית רב ממשקית.
• ניהול ובניית הסגמנטציה, אפיון והגדרת קהלים במערכת.
• פיתוח והטמעת מודלי סגמנטציה.
• שליטה וניהול כל מקורות הכניסה לדאטה.
• אחראי/ת על איכות/תוקף הנתונים/תיקון נתונים/העשרה/ניקוי נתונים.
• הובלת ובניית תהליכי UAT ו- QA לתהליכים חדשים.
• ניטור ומעקב אחרי תוכניות קיימות ויצירת התראות לתקלות.
• ניתוח מעמיק באופן שוטף, יצירת תובנות מהירות.
• שיתוף פעולה עם מחלקת שיווק ומסחר.
• חשיבה על פתרונות דיגיטליים והיכרות עם פתרונות מתקדמים בתעשייה.
  
  

אז מה אנו מחפשים (יכולות וניסיון)?

• היכרות עם מערכת Salesforce או מערכות CRM דומות - חובה.
• אוריינטציה טכנית וניסיון בבניית ושרטוט תהליכים עסקיים
• יכולת ניתוח נתונים גבוהה מתוך מספר מקורות דאטה שונים (Google analytics, Power BI).
• הובלת מספר פרויקטים במקביל ויכולת התנהלות באופן עצמאי ובצוות.
• שירותיות ויחסי אנוש מעולים
• בעל/ת מוטיבציה גבוהה, חרוצ\ה ובעל/ת שאיפה להוביל
• לוקחת בעלות באופן יזום.
• ניסיון בעבודה בסביבה גלובלית וגם תחת לחץ
• SQL – יתרון
• אנגלית ברמה גבוהה
  
  

CRM executive

At PMI, we’ve chosen to do something incredible. We’re totally transforming our company and aiming our future on smoke-free products with the power to improve the lives of a billion smokers worldwide.

With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy the freedom to dream up and deliver better, brighter solutions and the space to move your career forward in endlessly different directions.

Join our significant digital marketing team, you will have the opportunity to create, initiate, influence, and take a significant part in the way we talk with our customers.

Who are we looking for?

We are looking for a CRM expert with experience in building digital business process and solutions, live data and has a deep knowledge and experience in the digital environment. Independent, with the ability to learn and develop over time, meticulous and professional who like to research, and data driven.

Your day-to-day will include managing build and characterize digital business processes on our platforms (Salesforce and DCS), focused on developing and maintaining our CRM DB structure to increase customer satisfaction and engagement. gathering, and analyzing information & data to improve our processes across all channels, Designing and owning the infrastructure for segmentation models.

You will report to the Digital marketing manger.

Main Responsibilities

• Responsible for multi category DB structure - CRM
• Design, manage and characterize CRM business processes using business thinking and
  
  

holistic view of all touch points.

• Mange and build segmentation profiling & Audience definition.
• Develop and implement segmentation Models ( ie..predictive RFME score )
• Control and manage all data entry sources.
• Responsible for Data quality / validity /data Fix/enrichment/data cleaning.
• Lead and build UAT and QA flows for new process.
• Monitoring and tracking existing programs creating alerts for any glitches.
• Deep dive analysis on an ongoing basis, creating quick insights.
• Collaborate with commercial and marketing teams (connecting offline and online).
• Thinking about digital solutions and familiarity with advanced solutions in the industry.
  
  

Requirements

• At least 3 years CRM or Marketing Automation role. Preference to SF Marketing Cloud.
• Strong technical design capability according to business requests
• Skilled with multi-source of data (Google analytics, Power BI).
• Demonstrated success in deploying and implementing integrated digital marketing campaigns,
• Data analysis expertise, driving consumer insights.
• Exceptional leadership and team management skills, with cross functional project experience.
• highly motivated, hardworking and have the ambition to make a difference.
• Strong B2C marketing background.
• Excellent English communication skills, both written and verbal.
• Ability to work independently and in a team environment.
• Proactively takes ownership.
• Experience working in a global environment.
• A problem solver, experienced working under pressure
  
  

1477