Help Desk Technician

התפקיד:

חבר צוות Help Desk בארגון יציב וותיק המונה מאות משתמשים

תכולת התפקיד:

תחזוקה ותפעול של Microsoft Active Directory, Hybrid Exchange 365, Group Policy

ריכוז ותכלול מערך התמיכה הטכנית בארגון - תכנון ובקרה על הפעילות השוטפת, חלוקת משימות בין חברי הצוות לטובת עמידה ביעדי SLA והבטחת איכות השירות

אחריות לפתרון בעיות מורכבות/ תקלות מערכתיות - תמיכה בבעיות/ בתקלות שהצוות לא הסתדר איתן ומתן פתרון (דרושה יצירתיות, אחריות וחשיבה מחוץ לקופסא)

ניהול פרויקטים - ניהול תקציב ולו"ז, תיאום בין גורמי מטה וספקים והרמת דגלים אדומים

היקף משרה:

משרה מלאה בימים א-ה עם כוננויות מעבר לשעות העבודה.

דרישות תפקיד:

חובה:

2-4 שנים וניסיון משמעותי ב- Microsoft Active Directory, Hybrid Exchange 365, Group Policy

היכרות עם תשתיות מחשוב, אחסון, תקשורת וחומרה - VMWARE, תשתיות מייקרוסופט, מתגי תקשורת, FIREWALLS, סטורג'ים, שרתים (פיזיים ווירטואלים)

יכולת ביטוי גבוהה מאוד באנגלית - בעל פה ובכתב