(KS) מנהל/ת קשרי לקוחות (החלפה לחופשת לידה)

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Elad Software

רעננה

Elad Software

רעננה
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

היקף משרה: משרה מלאה, תפקיד זמני החלפה לחל"ד

תיאור התפקיד:
אחריות ובקרה על תהליכי השירות ללקוחות החברה באמצעות אפליקציה ייעודית
טיפול, מענה ומעקב שוטף אחר פניות לקוחות – משלב הקבלה ועד לסגירה מלאה
ניהול פניות בצורה מסודרת תוך עמידה בלוחות זמנים (SLA)
מעקב אחר משימות פתוחות ויישום פתרונות בהתאם לצורך
בקרה על תהליכים לאורך מסע הלקוח
תעדוף וטיפול בפניות לפי סדר כרונולוגי ודרישות הלקוח
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים לצורך מתן פתרונות מהירים ויעילים
ניתוח תהליכים, זיהוי צווארי בקבוק ושיפור חוויית הלקוח
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בשירות לקוחות (יתרון לניסיון בענף הבנייה)
תודעת שירות גבוהה מאוד
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ועבודת צוות
גמישות מחשבתית ויכולת פתרון בעיות
סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ
יכולת ניהול מספר משימות במקביל

יתרונות:
ניסיון בענף הבנייה
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול פניות/CRM