דרוש/ה מנהל/ת חווית לקוח לשיכון ובינוי נדל"ן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קבוצת שיכון ובינוי

לוד

קבוצת שיכון ובינוי

לוד
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מחפש/ת תפקיד משמעותי שמשפיע ישירות על שביעות רצון הלקוחות, איכות השירות והמותג?
זו ההזדמנות להוביל את חווית הלקוח מקצה לקצה בארגון הנדל"ן המוביל בישראל

מהות התפקיד
בחינה ושדרוג של כלל נקודות המגע במסע הלקוח: פיננסי, בדק, ליקויים, דיור להשכרה, רישום
פיקוח ושיפור מתמיד של תהליכי מסירה
ליווי עלייה לאוויר של אפליקציה חדשה
שיפור תהליכים וניהול מקצועי בתחום השירות
שותפות בקביעת מדיניות שירות וסטנדרטים ארגוניים
בקרה רציפה על איכות השירות בכל הערוצים: טלפוני, פרונטלי ודיגיטלי
אנליזה, מדידה ודיווח רוחבי על כלל מחלקות השירות, המכירה והרישום
דרישות התפקיד
ניסיון של 3+ שנים בבניית חווית לקוח / שירות / שימור – חובה
ניסיון בניהול קשרי לקוחות או שיווק – יתרון
שליטה מלאה ביישומי Office – חובה
ניסיון עם CRM ו-Salesforce – יתרון
אנגלית ברמה טובה