מנהל/ת מוקד מכירות, שירות ותמיכה

לחברה מובילה בתחום הרכב החשמלי בישראל – דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות, שירות ותמיכה
חברה חדשנית וצומחת, חלק מקבוצת רכב מהבולטות בארץ, לתפקיד מפתח דינמי ומאתגר, הכולל ניהול צוות, שיפור תהליכים, שירות לקוחות ומכירה – בלב פעילות חוויית הלקוח.
התפקיד כולל :
ניהול שוטף של מוקד שירות, תמיכה ותיאום פגישות
הובלה מקצועית ואישית של צוות מוקד .
עמידה ביעדי שירות, מכירה וזמינות
שיפור תהליכים, בקרה על איכות השירות
גיוס, חניכה, הכשרה ומתן מענה מקצועי
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ויישום תובנות
עבודה צמודה עם שיווק, מכירות, מערכות מידע והנהלה
משרה מלאה | ימים א’-ה’ | תנאים מעולים למתאימים/ות
זמינות מידית
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירה – חובה
ניסיון בניהול והנעת צוות – חובה
ניסיון בעולם הרכב – יתרון גדול
שליטה גבוהה ביישומי מחשב ובמערכות CRM
יכולת תעדוף, קבלת החלטות וניהול בסביבה מרובת ממשקים
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בלחץ
חשיבה אנליטית, יכולת הובלה והטמעת תהליכים