מנהל/ת מוקד מכירות טלפוניות לחברת הייטק מובילה

היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', 09:00-18:00

לחברת הייטק פורצת דרך בתל אביב המפתחת בדיקות גנטיות מצילות חיים - דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות מנוסה וכריזמטי/ת.

התפקיד כולל הובלה, ניהול ופיתוח מקצועי של מוקד מכירות טלפוני המונה 20-30 אנשי מכירות (עבודה על לידים חמים).

תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול תהליכי גיוס, קליטה, הדרכה והכשרה של נציגים חדשים.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים חודשיים ורבעוניים, הנעה לפעולה ושימור עובדים.
חלוקת לידים חכמה, ניתוב משימות, פיקוח ובקרה על תהליך המכירה מקצה לקצה.
ביצוע משובי מכירות, האזנות, ואימונים אישיים בדגש על מכירות רגשיות וניהול התנגדויות מורכבות.
מתן מעבר וגיבוי בזמן אמת, כניסה לשיחות מורכבות וסגירת עסקאות "בשטח" כשצריך.
הטמעת נהלי עבודה, הפקה וניתוח של דוחות ביצועים (KPIs) וייעול תהליכים במערכות ה-CRM.

דרישות:

לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בניהול מוקד מכירות טלפוני (Call Center) בהיקפים דומים – חובה.
ניסיון מוכח בניהול או בהקמת מוקדי מכירות בחו"ל – יתרון.
ניסיון קודם עשיר במכירות טלפוניות – חובה.
תואר אקדמי – חובה.
יכולת גבוהה לניתוח נתונים, עבודה עם דוחות והסקת מסקנות – חובה.
נכונות לעבודה במשרה מלאה (09:00-18:00), נכונות לשעות נוספות וזמינות לצרכי המוקד – חובה.
ניסיון: 5-6 שנים