מנהלת פעילות מוקד- החלפה לחל"ד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ישראכרט

בני ברק

ישראכרט

בני ברק
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מחפשת דריסת רגל בעולם ניהול מוקדים ? המשרה הזו בשבילך.
למוקד שירות לקוחות המופעל על ידי נשים חרדיות דרושה מנהלת פעילות- החלפה לחל"ד
*העבודה משרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00

איך היום שלך יראה?
- אחריות כוללת על ניהול, הובלה ופיתוח של מוקד שרות ומכירה של נציגות חרדיות
- אחריות כוללות על קליטת העובדים, שימור עובדים ושמירה על רמת מקצועית ואיכות המענה
- ניהול יעדי kpi של המוקד- הכולל מעקב וניתוח ביצועי איכות השירות (סקרי שביעות רצון), מכירה, בקרות ציות והקפדה על הרגולציה.
- מעקב ובקרה על רמת השירות, לקוחות חוזרים , הספקי העובדים וניהול צמוד של מדדים

דרישות:

ניסיון ניהולי בניהול צוותי שירות- חובה
יכולת הנעה והדרכת הצוותים
יכולת ניהול זמן ומשימות ברמה גבוהה
זמינות לעבודה במשרה מלאה במוקד בראשית (הממוקם ברחוב רבי עקיבא בבני ברק)
ניסיון: 1-2 שנים