משרות דרושים מנהלת תלונות לקוחות

מנהל/ת תלונות לקוחות אחראי/ת על טיפול בתלונות ופניות של לקוחות החברה. תפקיד זה דורש יכולת הקשבה והבנה עמוקה של צרכי הלקוח, כמו גם יכולת לפתור בעיות בצורה מהירה ויעילה. עליך להיות בעל/ת כישורי תקשורת מצוינים, סבלנות ואמפתיה, וכן יכולת לעבוד תחת לחץ. השכלה בתחום השירות או ניהול לקוחות יכולה להיות יתרון. ביום יום, תתמודד/י עם פניות לקוחות דרך טלפון, דוא"ל או פלטפורמות אחרות, תנתח/י את הבעיות ותעבוד/י עם צוותים פנימיים למציאת פתרונות. אם את/ה אוהב/ת לעזור לאנשים ולפתור בעיות, תפקיד זה יכול להתאים לך מאוד.