דרוש/ה מנהל/ת מוקד גדול!

אם את/ה בעל/ת ניסיון במוקדי שירות גדולים - מקומך איתנו! בתפקידך תנהל/י ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים ועוד תידרש/י לשיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד, אחריות על שביעות רצון הלקוחות, הטמעת תהליכי עבודה במוקד ובקרה על נתוני ביצוע משרה מלאה: 08:00-18:00 ימים א'-ה' כל הדרישות בגדר חובה! חובה - ניסיון בניהול מוקד בגודל 150 עמדות לפחות (במשך 3 שנים במהלך 5 שנים אחרונות - חובה, כלומר ניסיון של 3 שנים, במהלך השנים הבאות 2019-2024) חובה - תעודת בגרות מלאה או תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג חובה - ידע ושליטה בכל תכנות Office ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות חובה - שליטה במערכות הטכנולוגיות במוקד (שיחות נכנסות+יוצאות)