עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
Mertens – Malam Team
- בית שמש, ירושלים, מעלה אדומים
-
Mertens – Malam Team
- בית שמש, ירושלים, מעלה אדומים
-
מלאה
-
18,000-24,000 ₪
שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק -
תיאור משרה:
במסגרת התפקיד אחריות על ניהול והובלת צוות התמיכה וההדרכה, לרבות חלוקת משימות, תעדוף, בקרה וחניכה מקצועית.
ניהול מערך התמיכה והשירות למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות וקריאות שירות מקצה לקצה, תוך עמידה ביעדי שירות ושיפור מתמיד של איכות השירות.
הובלת תהליכי הדרכה והטמעת מערכות מידע, בניית תוכניות הדרכה, כתיבת נהלים ומדריכים למשתמשים, ניהול מאגרי ידע והגדרת מתודולוגיות ותהליכי עבודה.
עבודה שוטפת מול משתמשים, צוותי מערכות מידע, גורמי IT וספקים חיצוניים, ניתוח תקלות חוזרות והפקת מדדים ודוחות לשיפור השירות.
עבודה עם מערכות מידע ארגוניות, Microsoft 365, CRM ו- SAP.
ניסיון ניהולי מוכח של לפחות 3 שנים, עדיפות לניהול צוותי תמיכה, הדרכה, הטמעה או שירות בתחום מערכות המידע.
ניסיון קודם בהדרכה, הטמעה או תמיכה במערכות מידע - חובה.
ניסיון בניהול תקלות וקריאות שירות מקצה לקצה ובעבודה מול ממשקים מרובים.
ניסיון בבנייה והטמעה של תהליכי עבודה, נהלים ומתודולוגיות, לצד יכולת כתיבה וניסוח גבוהה בעברית.
שליטה טובה ב-Microsoft 365, היכרות עם מערכות CRM ו- SAP ואנגלית ברמה המאפשרת קריאת מסמכים טכניים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
שאלות ותשובות עבור משרת ר''צ תמיכה והדרכה במערכות מידע
כראש צוות בחברת Mertens – Malam Team, תהיה אחראי על ניהול והובלת צוות התמיכה, חלוקת משימות ותעדוף, לצד ניהול מערך השירות למשתמשי הארגון. בנוסף, התפקיד כולל הובלת תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות מידע, כתיבת נהלים, בניית תוכניות הדרכה מקצועיות וניתוח תקלות לשיפור מתמיד של איכות השירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות helpdesk - לחברה באזור פתח תקווה.
-
כפר סבא
QHR
-
-
ראש צוות Help desk לחברה טכנולוגית
-
תל אביב - יפו
חברה דיסקרטית
-
-
טכנאי.ת מחשבים
-
כרמיאל
Mertens – Malam Team
-
-
ראש צוות Help desk בחברה טכנולוגית.
-
הרצליה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
לחברה במרכז דרוש.ה ר"צ שירות ותמיכה (HD & שטח)
-
באר יעקב
- חסוי -
-
-
טכנאי.ת מחשבים
-
כרמיאל
Mertens – Malam Team
-
