עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

svt jobs

ראשון לציון, אשדוד, גדרה, יבנה, נס ציונה

svt jobs

ראשון לציון, אשדוד, גדרה, יבנה, נס ציונה
מלאה
12,000-16,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

למוקד שרות תקלות ביבנה דרוש/ה מנהל /ת מוקד.
במסגרת התפקיד,
ניהול והובלה של מוקד השירות והתקלות, עם אחריות מלאה על כל תקלה מהפתיחה ועד הסגירה
עמידה ביעדי SLA, זמני תגובה וזמני טיפול מול הלקוחות
עריכת בקרת איכות מענה, נהלים וסטנדרטים של שירות
ניתוח נתוני תקלות, זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
עבודה שוטפת מול תפעול, מערכות מידע, ספקים וקבלנים,
טיפול באירועי שירות חריגים ומתן מענה ללקוחות אסטרטגיים
גיוס,הכשרה, חניכהשל הצוות וחידוד מיומנויות שירות

דרישות:
ניסיון כראש צוות במוקד שירות שמחפש/ת את הצעד הבא בקריירה
יוזמה, גמישות וחשיבה יצירתית
סדר, ארגון וירידה לפרטים
יכולת למידה מהירה ועצמאית
שליטה בOffice, ובמיוחד Excel (דוחות וניתוחים)
זמינות 24/7 ויכולת הגעה למוקד בכל רגע נתון
* משרה מס #1114858 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה