Jobify - משרות דרושים ראש צוות שירות לקוחות - תחום הסוכרת

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

svt jobs

מספר מקומות

svt jobs

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם את/ה מגיע/ה מעולמות ניהול מוקדי שירות ומחפש/ת תפקיד שבו אפשר באמת להשפיע על איכות השירות, לפתח אנשים ולהוביל תהליכים בחברת תרופות מובילה - זו יכולה להיות ההזדמנות הבאה שלך.

בתפקיד תוביל/י צוות שירות מקצועי בתחום הסוכרת, עם אחריות על עמידה ביעדים, שיפור ביצועים ופיתוח העובדים. היום שלך ישלב ניהול שוטף של הצוות, ליווי מקצועי, טיפול בפניות מורכבות, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור, לצד עבודה צמודה עם ממשקים מגוונים בארגון.

התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות.
הצבת יעדים, משובים ופיתוח מקצועי של העובדים.
ניתוח מדדי ביצוע (KPI) והובלת שיפור מתמיד.
בקרה על איכות השירות וטיפול בפניות מורכבות (Tier 2).
ניהול עומסים וסידורי עבודה.
הפקת דוחות וביצוע ניתוחי נתונים.
הובלת ישיבות צוות והטמעת נהלי עבודה.
גיוס, חניכה והכשרת עובדים חדשים.
עבודה שוטפת מול ממשקי POC, לוגיסטיקה, כספים וגורמים נוספים בארגון.

עבודה היברידית: לאחר תקופת החפיפה והכניסה לתפקיד - יומיים מהבית ושלושה ימים ממשרדי החבר

דרישות:
דרישות חובה
ניסיון בניהול צוות במוקד שירות.
ניסיון בניתוח נתונים ושליטה גבוהה ב-Excel.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי תקשורת דיגיטליים.
שליטה טובה באנגלית - קריאה, כתיבה ודיבור.
ניסיון בעבודה מרובת ממשקים ובהובלת תהליכים.
יכולת הובלת עובדים, פיתוח מקצועי ואוריינטציה הדרכתית.

יתרון
תואר ראשון.
השכלה רפואית, פרה רפואית או תעשייה וניהול.
ניסיון בתחום הפארמה או המכשור הרפואי.
ידע בתחום הסוכרת.
* משרה מס #992999 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.