עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נטו קול סנטר

חיפה

נטו קול סנטר

חיפה
מלאה
8,000-11,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

אחראי/ת המשמרת הוא/היא הדמות הניהולית האחראית על תפעול שוטף של המוקד בזמן המשמרת, הובלת צוות הנציגים לעמידה ביעדים, טיפול באירועים בזמן אמת ומתן מענה מקצועי ותפעולי בשטח.

תחומי אחריות:
; ניהול המשמרת בזמן אמת והובלתה לעמידה ביעדים.
חניכה, ליווי ותמיכה שוטפת בנציגים במהלך המשמרת.
טיפול בתקלות, בעיות שירות ונושאים תפעוליים שוטפים.
ביצוע שיחות משוב קצרות ומתן פידבק לנציגים.
בקרה על זמינות הקווים ורמת השירות.
דיווח למנהל/ת המוקד על תקלות, בעיות או הצלחות.

תנאים:
שעות עבודה:
ימים א-ה 07:00-17:00
ימי ו עד השעה 13:00
סביבת עבודה צעירה ודינמית
אופק קידומי למתאימים/ות

דרישות:
ניסיון קודם במוקד טלפוני - חובה.
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה - יתרון משמעותי.
שליטה בסביבת עבודה ממוחשבת.
אסרטיביות, אחריות אישית גבוהה ויכולת להניע עובדים.
תפקוד טוב תחת לחץ ויכולת קבלת החלטות מהירה.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.