דרוש /ה אחמש /ית למוקד מוביל בתחום התקשורת בצק פוסט חיפה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נטו קול סנטר

חיפה

נטו קול סנטר

חיפה
מלאה
8,000-11,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אחראי/ת המשמרת הוא/היא הדמות הניהולית האחראית על תפעול שוטף של המוקד בזמן המשמרת, הובלת צוות הנציגים לעמידה ביעדים, טיפול באירועים בזמן אמת ומתן מענה מקצועי ותפעולי בשטח.

תחומי אחריות:
; ניהול המשמרת בזמן אמת והובלתה לעמידה ביעדים.
חניכה, ליווי ותמיכה שוטפת בנציגים במהלך המשמרת.
טיפול בתקלות, בעיות שירות ונושאים תפעוליים שוטפים.
ביצוע שיחות משוב קצרות ומתן פידבק לנציגים.
בקרה על זמינות הקווים ורמת השירות.
דיווח למנהל/ת המוקד על תקלות, בעיות או הצלחות.

תנאים:
שעות עבודה:
ימים א-ה 07:00-17:00
ימי ו עד השעה 13:00
סביבת עבודה צעירה ודינמית
אופק קידומי למתאימים/ות

דרישות:
ניסיון קודם במוקד טלפוני - חובה.
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה - יתרון משמעותי.
שליטה בסביבת עבודה ממוחשבת.
אסרטיביות, אחריות אישית גבוהה ויכולת להניע עובדים.
תפקוד טוב תחת לחץ ויכולת קבלת החלטות מהירה.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה אחמש /ית למוקד מוביל בתחום התקשורת בצק פוסט חיפה

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחמ"ש/ית במוקד מוביל בתחום התקשורת בנטו קול סנטר בצ'ק פוסט חיפה?

האחמ"ש/ית בנטו קול סנטר אחראי/ת על ניהול שוטף של המשמרת, הובלת צוות הנציגים לעמידה ביעדים, טיפול באירועים בזמן אמת, מתן מענה מקצועי ותפעולי בשטח, חניכה וליווי נציגים, טיפול בתקלות ובבעיות שירות, וביצוע שיחות משוב קצרות.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד אחמ"ש/ית במוקד התקשורת של נטו קול סנטר?

מהם תנאי העבודה המוצעים לאחמ"ש/ית במוקד המוביל בתחום התקשורת בצ'ק פוסט חיפה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי משמרת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש /ה אחמש /ית למוקד מוביל בתחום התקשורת בצק פוסט חיפה