אחראי.ית משמרת תמיכה לעסקים

ניהול משמרת ועמידה ביעדי המענה וטיפול בפניות
יוזמה והנעת תהליכים לשיפור ופרויקטים שוטפים
ניטור שיחות נכנסות, זמינות נציגים, חלוקת עומס במוקד
ניהול משמרות והפסקות במוקד
ניהול תיבות מייל ייעודיות
איש קשר לאסקלציות שוטפות במהלך המשמרת
תמיכה בכל האופרציה והממשקים לניהול משמרת באופן פרודוקטיבי
שיקוף דו"חות ונתונים להנהלת המחלקה

דרישות:

ניסיון בעבודה במוקדים- חובה 
ניסיון עבודה כאחמ"ש/ נציג בכיר  במוקד - חובה
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת התומכים לעמידה באחוזי מענה
יכולת ביצוע מספר משימות במקביל ועבודה בתנאי לחץ
נכונות לעבודה מאומצת ושעות נוספות במידת הצורך
במוקדי שירות/מכר- יתרון
יכולת עבודה עצמאית
תודעת שירות גבוהה
העבודה בראש העין במשרה מלאה

***המידע שיימסר על ידך ישמש את פרטנר ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים העשויים להתאים לך, תפעול, מחקר, תהליכי גיוס ויצירת קשר. המידע עשוי לעבור לגורמים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות מועמדים שנמצאת באתר פרטנר, שם ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכוך לעיון ולתיקון מידע. אין בדרך כלל חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

המידע שיימסר על ידך ישמש את פרטנר ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים העשויים להתאים לך, תפעול, מחקר, תהליכי גיוס ויצירת קשר.
המידע עשוי לעבור לגורמים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות מועמדים, שם ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכותך לעיון ולתיקון מידע. אין בדרך כלל חובה חוקית למסור א