תפקיד ניהולי במוקד שירות צעיר ודינמי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה, חלקית
8,500-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

יש לכם/ן ניסיון בניהול משמרת במוקד ויכולת להוביל אנשים, לפתור בעיות ולגרום לדברים לקרות? הצטרפו לתפקיד אחמ"ש/ית במוקד שירות מגוון ודינמי ותיהנו מתפקיד ניהולי עם אחריות, השפעה והרבה מקום להביא את היכולות שלכם/ן לידי ביטוי.
תיאור התפקיד:
ניהול ותפעול המשמרת השוטפת במוקד
הובלה, הנעה וליווי מקצועי של נציגי/ות השירות
מעקב אחר ביצועים, זמינות ועמידה ביעדים
מתן מענה מקצועי לנציגים/ות וטיפול במקרים מורכבים
ביצוע משובים, חניכה והכוונת עובדים/ות
טיפול בשיחות מנהל ומתן פתרונות בזמן אמת
עבודה עם מערכות CRM, Excel, טלפוניה ומערכות דיגיטליות
עבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
מה מחכה לכם/ן:
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה
שכר מתגמל ובונוסים
משרת בוקר בימים א'-ה'
עבודה במוקד מגוון עם מספר תחומי פעילות
סביבת עבודה צעירה, מקצועית ודינמית
צבירת ניסיון ניהולי משמעותי
תחילת עבודה מיידית

דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או בניהול משמרת במוקד - יתרון
ניסיון בעולמות השירות והמוקדים - יתרון
יכולת הובלה, הנעה וחניכה של עובדים/ות
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
אסרטיביות, אחריות ויכולת קבלת החלטות
שליטה בסביבה ממוחשבת
ידע בסיסי ב-Excel - חובה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
אם אתם/ן יודעים/ות להחזיק משמרת, להוביל צוות ולגרום לדברים לקרות - נשמח להכיר אתכם/ן. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.