אחמש /ית תפעולי /ת לניהול מוקד בזמן אמת

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

חיפה, קרית אתא, קרית מוצקין, קרית ביאליק, נשר

גב אקספרט בע"מ

חיפה, קרית אתא, קרית מוצקין, קרית ביאליק, נשר
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד פיננסי מוביל דרוש/ה אחמש/ית תפעולי/ת לניהול!
התפקיד כולל:
- ניהול תפעולי של המוקד בזמן אמת
-מעקב אחר זמני מענה, SLA ויעדי מכירות
- ניהול עומסים ותעדוף שיחות, מיילים וערוצי פנייה נוספים
-הפקת דוחות וניתוח נתונים
-בקרה על נצילות נציגים, זמני הפסקות ועמידה בנהלים
-אם את/ה חי/ה מוקדים, אוהב/ת שליטה בנתונים ומחפש/ת תפקיד עם אחריות אמיתית -זה המקום בשבילך.

דרישות:
-ניסיון קודם כאחמש/ית או בתפקיד תפעולי במוקד - חובה
-שליטה מלאה ב-Excel והפקת דוחות - חובה
-היכרות עם מערכות טלפוניה, CRM ודוחות - חובה
-ניסיון במוקד פיננסי - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת אחמש /ית תפעולי /ת לניהול מוקד בזמן אמת

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחמ"ש/ית תפעולי/ת לניהול מוקד בזמן אמת בחברת גב אקספרט בע"מ?

האחמ"ש/ית התפעולי/ת בגב אקספרט בע"מ אחראי/ת על ניהול תפעולי שוטף של המוקד בזמן אמת, כולל מעקב אחר זמני מענה, עמידה ביעדי SLA ומכירות, ניהול עומסים ותעדוף פניות מלקוחות, הפקת דוחות וניתוח נתונים, ובקרה על נצילות נציגים ועמידה בנהלים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד אחמ"ש/ית תפעולי/ת לניהול מוקד בזמן אמת במוקד הפיננסי של גב אקספרט בע"מ?

כיצד תורם אחמ"ש/ית תפעולי/ת לניהול מוקד בזמן אמת לביצועי המוקד הפיננסי בגב אקספרט בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי משמרת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אחמש /ית תפעולי /ת לניהול מוקד בזמן אמת