למוקד בחברה מובילה בירושלים דרוש /ה אחמש /ית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Jobit

ירושלים

Jobit

ירושלים
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד משפחתי עם אווירה צעירה ופעילה דרוש/ה אחמש

היקף משרה:
ימים א-ה 9:00-18:00 וימי שישי לסירוגין.

* ניהול שוטף של משמרת במוקד שירות ומכירה
* הובלת נציגי השירות והמכירה במהלך המשמרת
* חלוקת עומסים ותיעדוף משימות
* חניכה, ליווי ומתן פידבק מקצועי לנציגים
* טיפול בפניות מורכבות, לקוחות מאתגרים והסלמות
* בקרה על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
* עבודה מול ממשקים פנימיים - מנהל מוקד, הדרכה ובקרה
* דיווח תקלות, חריגים ונתוני משמרת
* שמירה על נהלי עבודה וחוויית לקוח

דרישות:
* ניסיון קודם כנציג/ה בכיר/ה או אחמש/ית מוקד - יתרון
* יכולת הובלת צוות ועבודה תחת לחץ
* שירותיות גבוהה ויחסי אנוש טובים
* קבלת החלטות בזמן אמת וראייה מערכתית
* שליטה ביישומי מחשב ומערכות מוקד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.