דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה להובלת המערך המקצועי שלנו

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם את/ה מנהיג/ה בנשמה, עם תשוקה למצוינות בשירות וזיקה טכנולוגית - המקום שלך איתנו.
אנחנו מחפשים מנהל /ת שייקח אחריות על הובלת צוות התמיכה, שיפור חוויית הלקוח והטמעת חדשנות טכנולוגית.
התפקיד כולל:
- ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה (כולל ניהול מנהלי צוותים, אחמ"שים ומדריכים).
- הובלת צוותי התמיכה לעמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות (KPI's).
- פיתוח מקצועי והנעת עובדים, תוך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
- הטמעת כלים טכנולוגיים חדשים עכווייזום תהליכי התייעלות וחדשנות.
- ממשק עבודה רציף מול גורמי פיתוח ותפעול פנים-ארגוניים.

דרישות:
- ניסיון ניהולי מוכח במוקדים (בדגש על צוותים גדולים).
- "ראש טכנולוגי" - יכולת ניתוח תקלות מערכתיות והבנה טכנית טובה.
- אנגלית מצוינת (כתיבה ודיבור).
- יכולת הנעת עובדים, יצירתיות וחתירה לתוצאות.
- שליטה במערכות CRM ויישומי Office.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה להובלת המערך המקצועי שלנו

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה בגב אקספרט בע"מ?

מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה בגב אקספרט בע"מ אחראי/ת על ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה, הובלת צוותי התמיכה לעמידה ביעדי שירות ואיכות, פיתוח מקצועי והנעת עובדים, הטמעת כלים טכנולוגיים חדשים וייזום תהליכי התייעלות וחדשנות, תוך ממשק עבודה רציף מול גורמי פיתוח ותפעול פנים-ארגוניים.

אילו כישורים טכנולוגיים נדרשים לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה להובלת המערך המקצועי בגב אקספרט בע"מ?

כיצד תורם מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה לשיפור חוויית הלקוח בגב אקספרט בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה להובלת המערך המקצועי שלנו