עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום הייטק / חומרה / תוכנה / סייבר

הרצליה

חברה בתחום הייטק / חומרה / תוכנה / סייבר

הרצליה
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברת פינטק גלובלית ומהווה ספקית מובילה של פתרונות תשלום ללא מגע, מעורבות צרכנית וניהול עסקי עבור תחום הקמעונאות. לנאייקס ישראל דרוש/ה Customer Success Manager לניהול וליווי לקוחות חדשים ולקוחות אסטרטגיים, עם דגש על יצירת ערך מתמשך, שימור לקוחות והרחבת ההכנסות. התפקיד משלב הבנה טכנית עם ראייה עסקית וכולל אחריות מלאה על ניהול מחזור חיי הלקוח משלב ה-Onboarding ועד לצמיחה ו-Upsell תחומי אחריות:
* ניהול לקוחות חדשים אחריות על קליטה, הדרכה וליווי בשלב ההטמעה.
* הגדלת מכירות קיימות (Upsell / Cross-sell) זיהוי הזדמנויות עסקיות ושדרוג היקף הפעילות.
* ליווי לקוחות אסטרטגיים שמירה על שביעות רצון גבוהה והבטחת ערך מתמשך.
* מעקב שוטף אחר פעילות הלקוחות ונקודות מפתח.
* מתן מענה טכני-עסקי כולל פתרון בעיות, עבודה מול צוותי פיתוח/תמיכה ותיאום צרכים.
* ניהול תקשורת רציפה עם מקבלי החלטות אצל הלקוח.
* קביעת פגישות שבועיות הכולל שימור לקוח וחיזוק קשרים.

דרישות:
* ניסיון קודם בתפקיד טכני-שירותי (כגון: תמיכה טכנית, Customer Support או Customer Success) יתרון לניסיון בחברות המשלבות חומרה ותוכנה.
* יכולת למידה מהירה והבנה טכנית טובה.
* פרואקטיביות, יכולת זיהוי בעיות ומתן פתרונות יצירתיים.
* כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובע"פ, כולל ניהול קשר שוטף עם לקוחות עסקיים.
* יכולת עבודה עצמאית ובמקביל שיתוף פעולה עם צוותים שונים בארגון.
* אנגלית ברמה טובה. משרה זמנית (8 חודשים) החלפה לחופשת לידה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.