עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

חברה בתחום אחר

פתח תקווה

חברה בתחום אחר

פתח תקווה
מלאה
12,000-16,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

ראש.ת צוות תמיכה ושימור לקוחות (hands-on)
אנחנו בסמוב מגייסים ראש.ת צוות לניהול ישיר של צוות התמיכה, השירות והשימור.
התפקיד כולל הובלת נציגים, טיפול אישי בשיחות מורכבות, חניכה מקצועית, שיפור תהליכים ועמידה ביעדים.
זהו תפקיד ניהולי שמשלב עשייה יומיומית בשטח, בסביבה טכנולוגית וממוקדת לקוח.
התפקיד כולל:
ניהול והובלה של צוות התמיכה והשימור
טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
חניכה מקצועית של נציגים ובניית תהליכי עבודה
ניתוח נתונים והפקת תובנות תפעוליות לשיפור השירות
אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון
משרה מלאה, מהמשרדים שלנו בפתח תקווה יום אחד היברידי

דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוותי שירות / שימור / תמיכה טכנית
אוריינטציה טכנית - חובה (לא נדרש רקע טכנולוגי מתקדם)
ניסיון בעבודה עם מוצר saas או מערכות טכנולוגיות
הובלת שיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
יכולת ניהול בגובה העיניים, עם שקט פנימי ואסרטיביות תקשורתית
מחויבות לטווח ארוך. אנחנו משקיעים בלמידה ומחפשים שותפ.ה לדרך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה