svt jobs allJobs

מספר מקומות

דרוש/ה מנהל /ת מוקד לחברה מצליחה באזור המרכז.

במסגרת התפקיד:
ניהול צוות עובדים במגוון תפקידים.
כתיבת תהליכי עבודה והטמעתם.
אחריות על תקפות המידעים במאגר המידע של המוקד.
אחריות והובלה לעמידה ביעדי מוקד (איכותיים וכמותיים).
הפקת דוחות בקרה/ תגמול עובדים.
ניהול ישיבות שוטפות.
שירות וטיפול בלקוחות ישירים ועקיפים כולל ייזום פגישות לשיפור תהליכי עבודה.

משרה מלאה 08:00-17:00.

דרישות:
- ניסיון בניהול מוקדי שירות / תמיכה / שירות ומכירה.
- ניסיון מובהק עם office, לרבות Excel חובה לצורך ניתוח אנליטי של נתוני דוחות.
- יחסי אנוש ברמה גבוהה - חובה.
- בעל/ת תשוקה וגישה לעולמות השירות.
- משימתי/ת, מנהיג/ה בעל/ת יכולת רתימה והובלה.
- יכול/ה לעבוד בתנאי לחץ.
- בעל/ת ראיה ארגונית רחבה.
- בעל/ת תואר ראשון- יתרון.
- בעל/ת יכולת למידה עצמאית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.