עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שיא ג'וב

אשדוד, גן יבנה, אשקלון, רחובות

שיא ג'וב

אשדוד, גן יבנה, אשקלון, רחובות
מלאה

לחברה מובילה בתחום התחבורה דרוש/ה אחראי/ת מוקד שירות
מוקד קטן עם 2 נציגים, כפיפות למנהלת השירות
התפקיד כולל:
- טיפול בפניות מורכבות של לקוחות ומתן פתרונות ומענה מקצועי
- מעקב ובקרה אחר פניות לקוחות למוקד (מחוות, פניות ממוסכי הרשת, הדרכות נהיגה, הסכמי אחזקה, חילוצי יום ולילה ועוד).
- תפעול ועדכון אפליקציית השירות
- עבודה מול ספקי שירות בדיקת חשבוניות והתאמה במערכת
- מתן מענה מקצועי לצוות נציגי השירות הטלפוני
- הפקת דוחות מעקב ובקרה שונים CRM טלפוניה
- יישום תהליכים ושיטות עבודה להגדלת היעילות והאפקטיביות של המוקד
- שיתוף פעולה עם מחלקות בארגון (שיווק, מכירות לוגיסטיקה) לצורך שיפור וייעול השירות
מיקום: אשדוד
משרה מלאה: א-ה 8:00-17:00
שכר 10K

דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות קטן- חובה
מיומנויות תקשורת מצוינות בכתב ובע"פ
הכרות טובה עם מערכות אקסל, CRM,
היכרות עם AS400- יתרון
שפות: עברית ברמת שפת אם, ערבית- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.