עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

ראש צוות מוקד שירות הזדמנות להתפתחות בחברה טכנולוגית!

GoTo Global

הגישו קו”ח דרך Jobify

GoTo Global

מספר מקומות

ראש צוות מוקד שירות הזדמנות להתפתחות בחברה טכנולוגית!

GoTo Global

הגישו קו”ח דרך Jobify

GoTo Global

מספר מקומות

מחפשים תפקיד ניהולי עם השפעה? אנחנו מחפשים ראש צוות למוקד השירות שינהיג, יפקח ויתפעל את פעילות המשמרת, תוך עבודה דינאמית בסביבה טכנולוגית מתקדמת.

תיאור התפקיד ואחריות:
בנייה ותיאום של סידור העבודה יחד עם מנהל המוקד.
ניהול תדריכי פתיחת משמרת ומעקב אחר ביצועי הצוות.
אחריות על ניהול המוניטור ותפעול משימות בתחומי השירות, המכירה והתמיכה האדמיניסטרטיבית.
הובלת הצוות במהלך המשמרת, מעקב אחר עמידה ביעדים ושיפור איכות השירות.
ארגון זמני ההפסקות, מתן הדרכות ומתן מענה מקצועי לנציגים.
טיפול בשיחות מורכבות, פתרון בעיות בזמן אמת ושיתוף פעולה עם ממשקים פנימיים וחיצוניים.
טיפול בתקלות טכניות במערכות המוקד (טלפוניה, חייגנים ותוכנות).
עבודה כחלק מצוות הנהלת השירות, כולל גיבוי והעברת מידע שוטף.
זמינות לתמיכה במשמרות לילה ובסופי שבוע לפי הצורך.

תנאים:
?? שכר בסיס מתגמל + בונוסים על ביצועים וכוננויות.
?? עבודה במשמרות גמישות (8.5 שעות): 07:00-15:30 או 11:30-20:00.
?? כוננויות סופ"ש מהבית במודל רוטציה.

דרישות:
ניסיון משמעותי בעבודה במוקדים חובה.
יכולת ניהול ותעדוף משימות בסביבה דינאמית.
אחריות אישית ויכולת עבודה בתנאי לחץ.
תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת הובלת צוות.
השכלה תיכונית (תואר אקדמי יתרון). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

הגישו קו”ח דרך Jobify