מנהל /ת מחלקת שימור לקוחות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מנהל /ת צוות שימור לקוחות בתחום המימון!

מטרת התפקיד:
הובלת פעילות מחלקת שימור לקוחות במימון ואחריות לשיפור מתמיד בהגדלת נאמנות לקוח ועמידה ביעדים עסקיים.

איך יראה היום שלך?
יצירת פתרונות ללקוחות קיימים במטרה לייצר בעבורם את עסקת המימון הבאה, באמצעות פניה יזומה לקראת סיום עסקת המימון לרכב
מיזמים ושיתופי פעולה עם יחידות המכירה לטובת הגדלת המכירות תוך מתן ערכים נוספים ללקוחות הקבוצה חברה (כגון העמדת הלוואה מותאמת עד לקבלת הרכב, הצעת אלטרנטיבות מימוניות בהתאמה לצרכי הלקוח)
ניהול צוותי מכירות לרבות: גיוס, הכשרה וחניכה, הצבת יעדים ופיתוח עובדים, שיחות מנהל וכדומה
עבודה שוטפת מול ממשקים רבים חוצי ארגון לרבות חטיבות עסקיות וממשקים פנים ארגוניים נוספים
פיתוח והטמעת תהליכים ונהלים לרבות כתיבת תסריטי שיחה, התאמת תהליכי העבודה לצורך שיפור חווית הלקוח
הפקה וניתוח דוחות, פילוח סגמנטאלי וגיבוש מסקנות