עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

צעדים ייעוץ והשמה

נתניה

צעדים ייעוץ והשמה

נתניה
מלאה

לחברת צי רכב גדולה דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
התפקיד כולל, ניהול מוקד, ניהול ישיר של נציגי השירות ומכירה.
ניהול פניות הלקוחות, כולל תהליכי שיפור, מתודולוגיות ובקרה.
ניהול שגרות והמשמרת באופן שוטף ניהול תורים, שיחות מנהל, ומתן עזרה מקצועית
לנציגים.
אחריות על גיוס, קליטה והדרכה של נציגים חדשים, חניכה, וניהול מקצועי.
הפקת דוחות על בסיס יומי/חודשי הסקת מסקנות והטמעתן במוקד.
ניהול התלונות ברמת הארגון, ביצוע תהליכי שיפור ותובנות.
משרה מלאה.
קרן פנסיה וימי מחלה מהיום הראשון

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות/ מנהל מוקד שירות חובה.
אנגלית ברמה טובה מאוד.
יכולת אנליטית הפקת דוחות, ניתוח, בניית יעדים, מדידה, הפקת לקחים ופעולות לשינוי והטמעה.
ידע באקסל- חובה.
עבודה במשרה מצלאה בימים א'- ה' עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
ייזום, יצירתיות, ושירותיות ללא פשרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.