עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

הוד השרון

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

הוד השרון
מלאה

הזדמנות למנהלי/ות צוות במוקד שירות להתקדם לתפקיד של מנהל /ת מוקד!

מה התפקיד כולל:
ניהול ישיר של נציגי שירות ומכירה.
הנעת והובלת הנציגים להצלחה.
ניהול שוטף של תורים, שיחות מנהל וסיוע מקצועי לנציגים.
אחריות לעמידה ביעדי השירות והמכירה.
גיוס, קליטה והדרכה של נציגים חדשים.
שימור והנעת עובדים קיימים.
חניכה, אימון וניהול מקצועי של הנציגים.
הובלת מכירות יזומות ללקוחות הסניף.
מדידה, מעקב ודיווח ביצועי הנציגים.
עבודה מול ממשקים וגורמים פנימיים וחיצוניים.
הפקת דוחות יומיים/חודשיים והטמעת מסקנות במוקד.
ניהול תלונות וביצוע תהליכי שיפור בארגון.

מיקום: פתח תקווה.
עבודה במשרה מלאה בימים א'- ה' עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות או מנהל מוקד שירות חובה.
אנגלית ברמה טובה מאוד.
יכולת אנליטית גבוהה: הפקת דוחות, ניתוח נתונים, בניית יעדים והפקת לקחים.
ידע באקסל חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות דיגיטליות וערוצי מדיה שונים.
ייזום, יצירתיות ושירותיות ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.