עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דנאל משאבי אנוש בע"מ- אשדוד

אשדוד

דנאל משאבי אנוש בע"מ- אשדוד

אשדוד
מלאה

לחברת תרופות גדולה דרוש/ה מנהל /ת צוות שרות לקוחות
למשרה מלאה עם שעות נוספות
אחריות על ניהול שוטף של פעילות מחלקת שירות לקוחות במרכז ההכנות רוקחיות ניהול ישיר כ- 10 נציגים.
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים בתי חולים, קופות החולים, מטופלים ועוד.
הובלת המחלקה לעמידה במדדים וביעדי השירות בכל ערוצי המענה ללקוח (שיחות, מיילים).
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות.
מדידה ובקרה של ביצועי הנציגים ואיכות השירות.
טיפול שוטף בדוחות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

דרישות:
ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות בניהול מערך שירות לקוחות - חובה
ניסיון בעבודה על לקוחות מוסדיים ופרטיים - חובה
יצירת תקשורת טובה עם לקוחות וממשקים, גמישות ויכולת לחשוב על פתרונות במצבים רגישים ומורכבים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.