איש/ת סיוע ותמיכה

תיאור התפקיד

התקנת מחשבים , מערכות הפעלה, מסכים , מדפסות וציוד מולטימדיה ומחשוב אחר .
הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק ,לעיתים הגעה פיסית למשתמש, הפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה (WINDOWS)
הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה, תיעוד פתרונות וטיפול בתקלות.

דרישות התפקיד

ניסיון של מעל 3 שנים כאיש סיוע ותמיכה בתחום המחשוב והתקשורת בארגון עם יותר מ1000- משתמשים
ידע בתוכנות OFFICE ברמת תמיכה מנהלן רשת.
ידע והבנה בחומרת ציוד מחשוב אישי כגון מחשבים ניידים/נייחים/טאבלטים/טלפונים חכמים/מדפסות.
היכרות עם טופולוגית רשתות והבנה בפרוטוקולי תקשורת.
הכרות מעמיקה במערכותSERVER TERMINAL-MS ו CITRIX בהיבט שימוש ותמיכה.
אוריינטציה שירותית ברמה גבוהה
ידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפונית IP ארגונית .
מוטיבציה גבוהה , יכולת בניהול משימות מרובות בו זמנית, יכולת לימוד עצמית גבוהה.
הכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע.
ניסיון בסיוע למשתמשים העובדים מהבית/מרחוק.
הכרות עם מערכות הפעלה IOS/ANDROID וסביבת יישומים במכשירים סלולריים וטאבלטים .

מידע נוסף

תחום : טכנאים ותמיכה
אזור : גוש דן
מיקום : תל אביב-יפו
תאריך פרסום : 30/06/2024
מספר משרה : 21632
סוג משרה : משרה מלאה