Help Desk Support Technician

תיאור החברה:

 WEBOX היא ספקית מובילה של פתרונות מחשוב ענן בישראל, הפועלת בשוק מאז שנת 2005.החזון שלנו הוא לאפשר לבעלי עסקים ליהנות מפתרונות מחשוב ענן מתקדמים, המספקים מענה מקיף לכל צורכי התוכנה וה-IT של הארגון. אנו שואפים להפחית את העיסוק השוטף של לקוחותינו בניהול מערכות המחשוב, כך שיוכלו להתמקד במה שבאמת חשוב - הצמיחה, ההצלחה וההתפתחות של העסק.ב-WEBOX אנו רואים את הקשר עם לקוחותינו כשותפות ארוכת טווח. באמצעות חדשנות, מקצועיות ושירות אישי, אנו מסייעים לעסקים להתקדם, לצמוח ולהגיע רחוק יותר - גבוה יותר.

תחומי אחריות:

• מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים . 
• טיפול בתקלות משתמשים. 
• תמיכה במערכות Microsoft 365 , גיבויים ועוד.
• ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory וEntra ID 
• טיפול בתקלות רשת בסיסיות. 
• פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן. 
• עבודה מול צוותי סיסטם בהתאם לצורך. 

דרישות התפקיד:

• ניסיון של לפחות שנה בתפקיד Help Desk / תמיכה טכנית – חובה. 
• ניסיון בעבודה עם Microsoft 365 – חובה. 
• ניסיון בעבודה עם Active Directory – חובה. 
• היכרות עם Windows 10/11 ו-Office – חובה. 
• ידע בסיסי ברשתות TCP/IP, DNS, DHCP – חובה. 
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים. 
• יכולת למידה עצמאית ועבודה בצוות. 

יתרון:

• ניסיון עם Microsoft Entra ID 
• היכרות עם SharePoint וOneDrive 
• ניסיון עם מערכות RMM וניהול תחנות קצה. 
• היכרות עם Microsoft Dynamics CRM
• היכרות עם פתרונות אבטחת מידע. 
• מה אנחנו מציעים?
• עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת. 
• חשיפה למגוון רחב של טכנולוגיות ולקוחות. 
• אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית. 
• צוות מקצועי, איכותי ומשפחתי.