Qlik Israel מקבוצת חילן הינה הנציגה הרשמית של Qliktech International בישראל, מטמיעה משנת 2003 את פתרונות הבינה העסקית והאנליטיקה של Qlik בלמעלה מ – 1000 חברות וארגונים בישראל, מכל הגדלים ובכל המגזרים. אנחנו מאמינים שכל ארגון צריך לחקור מידע, לייצר תובנות ולקבל החלטות עסקיות טובות יותר, מהירות יותר ורלוונטיות יותר. אנו מתמקדים בהעצמת עובדי החברה ובהנגשת כלים המאפשרים, לכל אחד מהם, לחקור מידע ולראות את הסיפור המלא שמספרים הנתונים.

פלטפורמת הפתרונות של Qlik מאפשרת ל 50,000 לקוחות ברחבי העולם, לבצע באופן עצמאי ופשוט, ניתוח ויזואלי של נתונים עסקיים ולהנגיש את המידע הקיים בארגון, הכל במקום אחד.

כל המשרות פונות לגברים ונשים כאחד*

משרה:

Supporting our business customers' success processes, from onboarding throughout the entire customer journey, while creating continuous value and maximizing business benefits from the platform. The technical arm of Customer Success Managers.

Customer Accompaniment and Success

· Managing periodic reviews and status updates for customers

· Collaborating and supporting CSM tasks

· Assisting Support and Professional Services teams as needed

· Providing efficient and service-oriented responses to occasional implementation issues

· Assisting in writing professional content for customer enrichment

Retention and Growth

· Building customer retention strategies and preventing churn

· Contract renewal targets and satisfaction targets

· Increasing platform usage across different platforms

· Identifying opportunities to expand customer activity in licensing and implementation

דרישות:

· 3+years of experience in Customer Success/Account Management roles

· Knowledge familiarity of Qlik Sense and/or Talend platform - mandatory

· Ability to build and maintain complex models in Qlik Sense and/or Talend platform - mandatory

· Diagnosing and handling difficulties or issues in Qlik Sense and/or Talend platform - mandatory

· Relevant bachelor’s degree - significant advantage

· Project management and process leadership abilities

· High-level communication and sales skills

· High level of English proficiency

· Multi-tasking and parallel task management abilities

· Business understanding and systemic vision

מידע נוסף:

·Exceptional interpersonal skills

·Definite team player

·Above-average verbal abilities

·Ability to work independently alongside teamwork

·Initiative and desire to advance customer service processes

·Business orientation and systemic vision

·Proactive approach and initiative

General Details

·Company employee, company offices in Ra'anana, Full-time position

·Reports to VP of Customers