מנהל/ת קשרי לקוחות - מערכת מרכב"ה

תיאור התפקיד:

מתן תמיכה טכנית אפליקטיבית, תפעולית ושירותית ללקוחות שירותי המידע.

קבלה וניהול של פניות, בירורים, תקלות ובקשות מיוחדות מלקוחות, ועדכון מעקב טיפול ב-CRM/טבלאות.

ניהול הרשאות גישה לשירותי המידע, כולל ביצוע פעולות טכניות במערכות ניהול הרשאות ומשתמשים.

טיפול מנהלי בחוזים, הסכמים ואישורים הקשורים להעברות המידע של האגף ללקוחותיו.

תיאום וליווי המימוש הטכנולוגי של ההסכמים מול גורמי הטכנולוגיה, הפיתוח וה-IT במשרד.

ניהול חשבונות לקוח, חיוב לקוחות בגין שירותי המידע, מעקב תקציבי וטיפול בתהליכי גבייה במערכת מרכב"ה.

ניהול מעקבים, דוחות וטבלאות ברמה גבוהה מאוד באמצעות Excel.

משרה היברידית

דרישות התפקיד:

ניסיון של 3 שנים ומעלה בתמיכה טכנית / Application Support / ניהול קשרי לקוחות ופניות.

ניסיון מעשי בניהול תקציב, חשבונות לקוח, חיוב וגבייה.

ניסיון עבודה מעשי חובה במערכת מרכב"ה.

שליטה ברמה גבוהה מאוד ב-Excel (ניהול טבלאות מורכבות, נוסחאות, Pivot Tables ומעקבים תקציביים).

השכלה: תואר ראשון במדעי המחשב/הנדסת מחשבים, או תואר ראשון אחר + קורס במערכות מידע (150+ שעות), או הנדסאי/ת מחשבים/טכנולוגיה, או חסר/ת תואר עם קורסי מחשוב מקצועיים (200+ שעות), או בוגר/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל/רא"ם.

מידע נוסף

חברה מגייסת : קבוצת יעל תחום : אדמיניסטרציה אזור : ירושלים יו"ש מיקום : ירושלים תאריך פרסום : 03/09/2026 מספר משרה : 25632 סוג משרה : משרה מלאה