Customer Onboarding & Solutions Specialist

🚀 מחפשים את האתגר הבא שלכם בעולמות ה-Onboarding והטמעת מערכות? זה הזמן להצטרף ל-Arbox!

 אנחנו מגייסים Customer Onboarding & Solutions Specialist עם השפעה ישירה על הצלחת הלקוחות שלנו.

אם אתם אוהבים להבין תהליכים עסקיים לעומק, לבנות Workflows חכמים ולמצוא פתרונות יצירתיים - אנחנו מחפשים אתכם.

קצת עלינו

Arbox היא חברת SaaS המספקת פתרונות לניהול עסקים בתחומי הכושר, ביוטי, חוגים/קורסים וקליניקות – עם אלפי לקוחות בישראל ובעולם.

על התפקיד

אנחנו מחפשים איש/אשת Onboarding ו-Solutions שילווה לקוחות חדשים משלב ההקמה ועד עבודה יציבה וחכמה במערכת.

זה תפקיד עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח והצלחתו: מיפוי צרכים עסקיים, בניית תהליכי עבודה נכונים במערכת, מציאת פתרונות במסגרת היכולות הקיימות, ועבודה שוטפת מול Sales, Support, Product ו-Development.

רוב העבודה היא מול לקוחות SMB, לצד ליווי לקוחות גדולים ורשתות ושיפור תהליכים רוחביים.

תחומי אחריות

הובלת תהליך Onboarding ללקוחות חדשים: הקמה, הדרכה וליווי עד Go-Live.

מיפוי תהליכים עסקיים והטמעת שיטת עבודה נכונה במערכת.

בניית Workflows חכמים שממקסמים את יכולות המערכת.

מציאת פתרונות במסגרת המערכת הקיימת וצמצום צורך בפיתוחים.

כאשר נדרש פיתוח – תרגום צורך עסקי לטיקט ברור, תיאום ומעקב מול Product ו-Dev עד סגירה מלאה ועדכון הלקוח.

עבודה שוטפת מול Sales / Support / Product / QA וסגירת מעגל ללקוח.

דרישות התפקיד

חובה

• ניסיון של 1–3 שנים אונבורדינג / הטמעה / Customer Success טכני / ניהול פרויקטים B2B.
• אוריינטציה טכנית גבוהה והבנה מערכתית.
• יכולת ללמוד מערכת מורכבת במהירות.
• יכולת לתרגם תהליכים עסקיים ל-Workflow במערכת מידע.
• יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע”פ (סיכומים, תיעוד, אפיונים).
• שירותיות גבוהה לצד יכולת להציב גבולות מקצועיים.
• סדר, אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.

• יתרון משמעותי
• ניסיון בהטמעת מערכות לניהול עסק (Scheduling / CRM / Payments / Operations).
• ניסיון בעבודה עם Jira / Intercom / HubSpot / Zoho.
• ניסיון בחברת SaaS B2B ועבודה שוטפת מול צוותי Product ו-Development.
• עברית רהוטה ואנגלית טובה.

למה שווה להצטרף אלינו

• תפקיד עם השפעה ישירה על הצלחת הלקוחות ועל אופן העבודה שלהם עם המערכת.
• עבודה חוצת ארגון עם צוותי Sales, Support, Product ו-Dev.
• סביבת עבודה מקצועית וצומחת, עם הרבה מקום להשפיע ולהוביל תהליכים.
• אפשרות להתפתחות מקצועית בעולם ה-SaaS בהתאם להתאמה ולביצועים.

• מיקום והיקף עבודה
• משרדי החברה: מגדלי BSR, בני ברק (ליד קניון איילון, נגיש לרכבת).
• משרה מלאה. היברידי: 4 ימים מהמשרד, יום אחד מהבית.

📩 שלחו קו״ח ל[email protected]