שימור לקוחות

אודות Flashy:
Flashy היא פלטפורמת SaaS מתקדמת לאוטומציות שיווקיות, eCommerce וריטייל. המערכת מחברת בין דאטה, שיווק וטכנולוגיה ומסייעת למותגים לנהל ולשפר את הקשר עם הלקוחות באמצעות אוטומציות חכמות, שיווק באימייל וב-SMS, פופ-אפים באתר, סגמנטציה, המלצות מוצרים, ביקורות וקהלי פרסום. הפלטפורמה משמשת אלפי אתרי eCommerce ומותגים מובילים בישראל ובעולם ליצירת חוויות לקוח אישיות, הגדלת מכירות ושיפור שימור לקוחות.

פרטי המשרה:
מיקום: עבודה מהבית
היקף משרה: מלאה
אופן העבודה: מרחוק

תחומי אחריות:
- שימור וניהול לקוחות קיימים: ניהול קשר שוטף, הבנת צרכים עסקיים ומתן מענה לחיזוק שביעות הרצון והגדלת הערך מהפלטפורמה.
- זיהוי וטיפול בסיכוני נטישה: איתור לקוחות שאינם שבעי רצון, יצירת קשר, הבנת קשיים, טיפול בהתנגדויות ומתן פתרונות מותאמים לצמצום נטישה.
- הגדלת פעילות בקרב לקוחות קיימים: זיהוי הזדמנויות להרחבת השימוש בפלטפורמה, התאמת פתרונות ושירותים נוספים והגדלת היקף הפעילות (Upsell / Cross-sell).
- ניהול ומעקב אחר תיק לקוחות: מעקב שוטף אחר פעילות, תיעוד אינטראקציות, ביצוע Follow-up וניהול מסודר של משימות ותהליכי שימור תוך עמידה ביעדים.

דרישות חובה:
- 2+ שנות ניסיון מעשי בתפקידי מכירות ושימור.
- יכולת טבעית לניהול מו"מ וסגירת עסקאות.
- אינטליגנציה רגשית גבוהה ומיומנויות תקשורת טובות.

יתרונות נוספים:
- הבנה בעולמות הדיגיטל.