עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- פתח תקווה
-
- פתח תקווה
-
15,000-22,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
Job Description
- Manage all Service Operation Activities in both digital and call center aspects.
- Manage Service KPIs for all Service Partners ( Setting Targets, Monitoring Performance & Evaluation).
- Manage Service Marketing Activities ( Creating Plan, Execution & Reporting ) based on CS support.
- Maintain Quality Service by enforcing Samsung Quality & Standards at Partners’ side in relation to CS support via our brand channel like CC\ Digital support Etc. This includes analyzing, resolving Quality / Customer Problems; Identifying Trends & Recommending Improvements based on trends and weak points.
- Manage Service Investment in order to enhance Samsung Service Awareness
- Assist in the Development & Preparation of After Sales Strategy
- Develop Technical & Personal Skills for call center and Service Team Members
- Handle Market & Dealers VOCs and Support Sales Team
- Customer success via our digital channels
Requisitions:
- 5 years Experience in Customer Service Management & or Success.
- Leadership & Management Skills
- Strategic & Lateral Thinking
- V. Good Communication & Interpersonal Skills
- Problem Solving & Analytical Thinking
- Customer Handling Skills
- English- Must
- Excel- Must
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת Customer Success Senior Specialist
התפקיד של Customer Success Senior Specialist בסמסונג ישראל כולל ניהול כל פעילויות תפעול השירות, הן בהיבטים הדיגיטליים והן במרכז שירות הלקוחות הטלפוני. זה כולל ניהול מדדי ביצועים (KPIs) עבור כל שותפי השירות, קביעת יעדים, ניטור ביצועים והערכה שוטפת.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Customer Success לחברת Cal
-
בני ברק
כאל - כרטיסי אשראי לישראל
-
-
מנהל.ת תיק לקוחות
-
תל אביב - יפו
המקצוענים
-
-
מנהל/ת פרויקטים - Customer Success Leader
-
פתח תקווה
וולטה סולאר Volta Solar
-
-
חברת הייטק בשרון מגייסת Junior Customer Success Manager
-
הרצליה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
Customer Success & Customer Service Manager
-
כפר סבא
גלובל רמיט - שירותי מטבע בע"מ
-
-
Customer Success & Customer Service Manager
-
כפר סבא
Global Remit Currency Services LTD
-
